Všeobecné obchodní podmínky

Zde najdete důležité informace o nákupech u Amilli Couture s.r.o.

1. Uzavření smlouvy:

Prezentace zboží v internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale jedná se o nezávazný internetový informační katalog, který je pouhou výzvou k tomu, abyste zadávali závazné objednávky. Kliknutím na tlačítko „Objednat se závazkem k platbě“ odesíláte závaznou objednávku na zboží v nákupním košíku, které nemůže zahrnovat žádnou změnu ani jinou odchylku od prezentovaného zboží. Potvrzení o přijetí objednávky je vystaveno ihned po odeslání objednávky a nepředstavuje přijetí smlouvy. Vaši objednávku můžeme buď odmítnout, nebo ji přijmout odesláním emailu s potvrzením objednávky, eventuelně odesláním zboží do 5 (pěti) pracovních dnů. Vytvořením objednávky dáváte výslovný souhlas s ustanoveními těchto Všeobecných obchodních podmínek.

3. Vyloučení/zánik práva na odstoupení od smlouvy:

Podle § 1837 českého občanského zákoníku je právo na odstoupení vyloučeno zejména u smluv o dodávce zboží, které (a) bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pouze pro jeho osobu nebo (b) které podléhá rychlé zkáze nebo (c) bylo dodáno v uzavřeném obalu, po dodání bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

4. Odpovědnost za chyby v popisu zboží:

Vyhrazujeme si právo na opravu zjevných chyb v popisu produktů nebo cen. V případě takové chyby budeme zákazníka neprodleně informovat a nabídneme možnost objednávku upravit nebo zrušit.

5. Doprava:

Dodání je v zásadě platné pouze v České republice. Obecně platí, že zasílání zajišťuje společnost Zásilkovna. Zboží je vydáváno v množství běžném pro domácnost a pouze koncovým spotřebitelům.

6. Záruka:

6.1 Pokud má dodané zboží zjevné materiálové nebo výrobní vady, včetně poškození vzniklého při přepravě, je třeba je oznámit co nejdříve po jejich zjištění, nejpozději však do 3 pracovních dnů od převzetí. Stížnost ohledně takového poškození můžete podat přímo u nás. Nároky z vad dodaného zboží (reklamace) se uplatňují u nás jakožto prodávajícího prostřednictvím následujících kontaktů: Amilli Couture s.r.o., Praha 1, Staré Město, Bílkova 855/19, Česká republika, email: [email protected]

6.2 Zaručujeme Vám, že zboží je v okamžiku, kdy je Vám doručeno, bez vad. Zaručujeme Vám zejména, že v okamžiku, kdy zboží převezmete:

1. má zboží vlastnosti, na kterých se strany dohodly, nebo (pokud dohody dosaženo nebylo) vlastnosti, které popisujeme nebo které očekáváte s ohledem na povahu zboží a na příslušnou reklamu;
2. zboží lze použít pro účely, které uvádíme, nebo pro účely, ke kterým je zboží takového druhu obvykle používáno;
3. zboží je poskytováno v odpovídajícím množství, velikosti nebo hmotnosti;
4. zboží odpovídá zákonným požadavkům.

Jestliže jsou závady zboží zjištěny do šesti měsíců od okamžiku, kdy jej obdržíte, má se za to, že zboží bylo vadné už v okamžiku, kdy Vám bylo doručeno.

Není-li stanoveno jinak, můžete vadné zboží reklamovat pro vady, které se vyskytnou do 24 měsíců od převzetí. To neplatí pro:

1. vady u věci prodávané se slevou, jde-li o vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána;
2. běžné opotřebení (např. seprání barev nebo mechanické opotřebení látky způsobené nošením);
3. u použité věci vady odpovídající míře běžného užívání nebo opotřebení, kterou věc měla v okamžiku, kdy jste zboží převzali; nebo
4. případy vyloučené vzhledem k povaze zboží.

Vady spotřebního zboží (např. kosmetika, drogistické zboží apod.) můžete uplatnit do dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. Pokud je však na zboží uvedeno datum spotřeby, je záruční doba zkrácená a končí k datu uvedenému na obalu. Berete na vědomí, že na zboží poskytnuté jako dárek zdarma k objednávce se záruka nevztahuje a nelze jej reklamovat.

Nemůžete uplatnit nárok z důvodu nesprávného plnění, jestliže jste o vadě věděli před přijetím zboží nebo jestliže jste vadu způsobili sami.

Pokud je vada zjištěna u použitého zboží, lze uplatnit přiměřenou slevu z kupní ceny, nikoli však nárok na výměnu.

6.3 Podstatné a nepodstatné porušení smlouvy

Podstatné porušení smlouvy:

Vadné plnění představuje podstatné porušení smlouvy v případě, že zboží:

• zcela neplní svůj hlavní účel (např. šaty, které nelze obléct z důvodu chybějícího zipu); nebo
• má takové vady, které výrazně snižují jeho hodnotu (např. viditelné trhliny, viditelné špatné švy na novém oděvu); nebo
• opakovaně vykazuje stejnou vadu i po předchozích opravách.

V těchto případech máte právo:

1. požadovat odstranění vady doručením nového zboží bez vady nebo chybějící části; nebo
2. požadovat odstranění vady opravou; nebo
3. získat přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo
4. odstoupit od smlouvy.

Nepodstatné porušení smlouvy:

Vadné plnění je považováno za nepodstatné, pokud:

• neomezuje základní funkčnost zboží (např. drobné kosmetické vady jako špatné švy a prošití, které není viditelné); nebo
• vadu lze snadno odstranit bez významného zásahu do vlastností zboží (např. výměna knoflíku, oprava švu).

V těchto případech máte právo:

1. požadovat odstranění vady opravou; nebo
2. získat přiměřenou slevu z kupní ceny.

Při oznámení konkrétní vady jste povinni nás informovat o tom, kterou z výše uvedených možností jste zvolili, a to buď ihned nebo bez zbytečného odkladu.

Pokud vadu neodstraníme v přiměřené lhůtě, nebo pokud odstranění vady odmítneme z oprávněných důvodů, máte právo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, avšak pouze za podmínky, že je vada podstatným porušením smlouvy. Jakmile zvolíte jednu z těchto možností, její změna je možná výhradně s naším předchozím písemným souhlasem.

6.4 Nárok na odstranění vady dodáním nové věci nebo výměnou její součásti můžete uplatnit i v případech, kdy je možné vadu odstranit, ale zboží není možné používat vzhledem k opakovanému výskytu vady po opravě nebo k velkému počtu vad. V takových případech smíte a můžete od smlouvy odstoupit.

Jestliže vadu neoznámíte bez zbytečného odkladu poté, co jste ji při včasné prohlídce a při vynaložení dostatečné péče mohli zjistit, ztrácíte právo na uplatnění nároku z vadného plnění. U skrytých vad platí totéž, pokud je neoznámíte bez zbytečného odkladu poté, co jste je mohli při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do 24 měsíců od okamžiku převzetí zboží.

Máte-li nárok na odstranění vady, nárok na náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva vzniká pouze tehdy, pokud nám tyto náklady předem písemně oznámíte a doložíte jejich přiměřenost. Toto právo je nutné vůči nám uplatnit do jednoho měsíce od uplynutí lhůty pro oznámení vady. Náklady, které jsou nepřiměřené, nebudou proplaceny.

6.5 Poskytnutím záruky na jakost se zavazujeme, že příslušné zboží bude způsobilé pro obvyklé účely a zachová si obvyklé vlastnosti, pokud je používáno v souladu s jeho určením a pokyny pro péči uvedenými na etiketě nebo v doprovodné dokumentaci.

Záruční doba začíná běžet ode dne, kdy vám je zboží odevzdáno, nebo ode dne jeho doručení na určené místo, pokud bylo zasláno.

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

• nesprávnou údržbou, jako je praní, sušení nebo žehlení v rozporu s pokyny uvedenými na etiketě nebo v doprovodné dokumentaci a popisu zboží; nebo
• mechanickým poškozením, běžným opotřebením (např. ztráta barvy nebo opotřebení látky způsobené nošením); nebo
• používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají jeho určení (např. sportovní oblečení používané pro jiné než sportovní aktivity).

Jakákoli prodlení při reklamaci nebo neodkladná údržba ze strany zákazníka nemají vliv na běh záruční doby.

6.6 Náklady na vrácení zboží:

• Pokud je reklamace shledána oprávněnou, náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese prodávající. Náklady budou proplaceny pouze za podmínky, že je zákazník předem písemně oznámí, doloží jejich přiměřenost a využije způsob přepravy, který mu určíme. Pokud zákazník zvolí jiný způsob přepravy, než který byl prodávajícím určen, prodávající uhradí pouze náklady odpovídající obvyklé ceně určeného způsobu přepravy;
• Pokud je reklamace shledána neoprávněnou, nese náklady na případné vrácení zboží zákazník, pokud bylo zboží k posouzení reklamace odesláno prodávajícímu. Zboží bude zákazníkovi vráceno zpět pouze na jeho náklady;

7. Náklady na dopravu:

Náklady na dopravu se zavazujete uhradit vytvořením objednávky. Pokud je hodnota objednávky bez nákladů na dopravu 5000 Kč a více, cenu za dopravu hradí Amilli Couture s.r.o.

8. Platba:

Platbu je možné provést v zásadě prostřednictvím bankovní karty (Mastercard nebo Visa) nebo pomocí bankovního převodu. Neposkytujeme slevy za rychlé zaplacení. Vyhrazujeme si právo nabídnout pro požadovanou dodávku pouze určité způsoby platby.

Platba bankovní kartou

Platíte okamžitě v průběhu objednávky zadáním údajů své bankovní karty. Po odeslání bude z Vaší bankovní karty stržena skutečná fakturovaná částka po odečtení případných slev, kuponů apod. V případě zboží upraveného podle přání zákazníka nebo pouze pro jeho osobu bude skutečná fakturovaná částka po odečtení případných slev, kuponů apod., stržena z Vaší bankovní karty ihned. Objednávka bude zpracována a odeslána až po připsání částky na náš účet. Rychlost zpracování platby může záviset na lhůtách mezi jednotlivými bankami.

Platba bankovním převodem

Platíte po dokončení objednávky, kdy obdržíte platební údaje obsahující číslo účtu, variabilní symbol a částku k úhradě. Bankovní převod lze provést buď přímo prostřednictvím vašeho internetového bankovnictví, nebo prostřednictvím platební brány pro zjednodušení a urychlení transakce. Platbu je nutné provést do 7 kalendářních dnů od vytvoření objednávky. Objednávka bude zpracována a odeslána až po připsání částky na náš účet. Rychlost zpracování platby může záviset na lhůtách mezi jednotlivými bankami.

Platba dobírkou

Platíte kurýrovi částku uvedenou na faktuře při doručení a převzetí zásilky. V případě zrušení smlouvy v souladu s bodem 2 se vrácení peněz provádí bankovním převodem. K tomu potřebujeme informace o Vašem bankovním účtu. Vyhrazujeme si právo vystavit dárkový poukaz v hodnotě vráceného zboží, pokud nebudou po opakovaných připomenutích poskytnuty žádné informace o bankovním účtu.

9. Nepřijetí opožděných plateb:

Pokud platba za objednávku nebude provedena ve stanovené lhůtě, vyhrazujeme si právo objednávku zrušit a zboží nabídnout jiným zákazníkům.

10. Ceny:

Naše ceny jsou uvedeny v měně CZK a nezahrnují DPH.

11. Výhrada vlastnictví:

Zboží zůstává naším majetkem až do zaplacení ceny v plné výši.

12. Mimosoudní řešení sporů:

Své stížnosti můžete adresovat příslušným orgánům veřejné správy, které jsou pověřeny ochranou spotřebitelů, například České obchodní inspekci. Můžete také využít postupy mimosoudního řešení sporů České obchodní inspekce, které jsou popsány na https://www.coi.cz/informace-o-adr/, nebo online platformy pro alternativní řešení sporů nabízené Evropskou komisí na jedné z online platforem, které jsou dostupné skrze následující odkaz http://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Vyloučení odpovědnosti za odkazy třetích osob:

Na našich stránkách používáme odkazy vedoucí na jiné internetové stránky. U všech těchto odkazů platí: Výslovně uvádíme, že nemáme žádný vliv na styl a obsah odkazovaných stránek. Tímto se tedy výslovně distancujeme od veškerého obsahu na všech odkazovaných stránkách jiných osob a nepřijímáme tento obsah za vlastní. Toto prohlášení platí pro všechny zobrazované odkazy a pro veškerý obsah stránek, na něž odkazy vedou.

14. Vyloučení odpovědnosti za platební bránu a software třetích stran:

Při využívání platební brány pro zpracování plateb je zákazník povinen zajistit správné zadání všech požadovaných údajů. Společnost Amilli Couture s.r.o nenese odpovědnost za technické problémy, chyby nebo nedostupnost způsobené softwarem třetích stran.

15. Jazyk smlouvy / uložení textu objednávky:

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Text objednávky u nás není uložen a po dokončení procesu objednávky k němu již nelze získat přístup. Text své objednávky si ale ihned po jejím odeslání můžete vytisknout.

16. Ilustrativní fotografie u produktů:

Fotografie zboží uvedené na našich stránkách jsou ilustrativní. Skutečné produkty se mohou v některých detailech, jako například v typu zapínání či v jiných detailech, mírně lišit. Tyto odlišnosti nemají vliv na kvalitu, funkčnost ani hlavní vlastnosti zboží. Ujišťujeme, že popis uvedený u jednotlivých produktů odpovídá jejich podstatným vlastnostem.

17. Práva k fotografiím a jinému digitálnímu obsahu:

Veškerá práva k fotografiím a jinému digitálnímu obsahu patří společnosti Amilli Couture s.r.o. Jejich užití bez výslovného předchozího souhlasu není dovoleno.

18. Salvatorní klauzule:

V případě, že kterékoliv ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek bude nebo stane se neplatné či neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek.

19. Změny Všeobecných obchodních podmínek:

Vyhrazujeme si možnost aktualizovat tyto Všeobecné obchodní podmínky v případě nutnosti, zejména, ale nikoliv pouze v důsledku změn právních předpisů, technických požadavků nebo rozšíření nabídky. O plánovaných změnách vás budeme informovat nejpozději 14 dní před jejich účinností prostřednictvím e-mailu nebo jiným vhodným způsobem. Pokud se změnami nebudete souhlasit, máte právo ukončit smlouvu před datem jejich účinnosti. Pokud neprojevíte svůj nesouhlas před účinností změn, bude se mít za to, že jste nové podmínky přijali.

20. Zákaz neoprávněného zásahu do webových stránek:

Jakékoli neoprávněné zásahy do funkčnosti našich webových stránek, včetně pokusů o změnu zdrojového kódu, obcházení bezpečnostních opatření nebo využívání stránek jiným způsobem, než k jakému jsou určeny, jsou přísně zakázány. Tímto také zakazujeme využívání automatizovaných systémů (např. robotů, scraperů) k přístupu na naše webové stránky bez našeho výslovného písemného souhlasu.

Jakákoli výhoda získaná neoprávněným přístupem či manipulací s naším webem (například úprava cen, neautorizované slevy nebo jiné změny) se nepovažuje za závaznou. Objednávky, které vzniknou na základě takového jednání, budou bez výhrad a náhrad zrušeny a případné škody způsobené tímto jednáním mohou být vymáhány.

21. Informace o prodávajícím:

22. Platnost a účinnost:

Tyto Všeobecné obchodní podmínky byly vydány dne 29.11.2024 a nabývají účinnosti dne 29.11.2024.